ku911 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ku911 ওয়েবসাইট (ku911.cam) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি ku911-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর ওয়ালেটে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বোনাস ফান্ড ব্যতীত)।
• "বোনাস ফান্ড" — ku911 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যার উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• "পরিষেবা" — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী ku911 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন বিভাগের জন্য আলাদা পরিপূরক নিয়মাবলী থাকতে পারে, যা এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে মিলে কার্যকর হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে পরিপূরক নিয়মাবলী প্রাধান্য পাবে।

১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

ku911 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

ku911-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই ku911-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি যে দেশ থেকে পরিষেবা ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ হলে আপনি নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্ত লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ku911 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের সময় বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

ku911 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা দেয়।

৩.১ জমার শর্তাবলী

• প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• জমাকৃত অর্থ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতিটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• ku911 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জমার উপর চার্জ বা ফি আরোপ করতে পারে — এ বিষয়ে আগে থেকে জানানো হবে।

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। প্রতিটি পদ্ধতিতে এই নিয়ম প্রযোজ্য।
• সফলভাবে যাচাইকৃত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ করা অ্যাকাউন্ট অবশ্যই জমার অ্যাকাউন্টের সাথে একই মালিকের হতে হবে।
• যদি বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়, তাহলে বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• জালিয়াতি বা অনিয়মের সন্দেহ থাকলে ku911 যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হল ১৫ গুণ (১৫x), অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে জমা + বোনাসের ১৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে, যা অফারটি দাবি করার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় একই ক্যাটাগরিতে অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না।
• ku911-এর বিচারে কোনো সদস্য বোনাস অপব্যবহার করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• ku911 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

ku911-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে, যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া প্রতিটি সদস্যের কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৫.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• একটি বাজি সম্পূর্ণ নিশ্চিত হওয়ার পরে সেটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি ভুলভাবে প্রক্রিয়া হলে ku911 তা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইভেন্টের মধ্যবর্তী পরিস্থিতি (যেমন একটি খেলা পরিত্যক্ত হওয়া) অডস নির্ধারণকে প্রভাবিত করতে পারে — এক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম প্রতিটি বাজার বিভাগে আলাদা করে উল্লেখ থাকে।
• ku911 সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বাজি স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

৫.২ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

• সমস্ত ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি সাধারণত বৈধ থাকে এবং ফলাফল প্রযোজ্য নিয়মে নির্ধারিত হয়।
• যেকোনো গেমে ত্রুটি (বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি) দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল ও বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• কোলিউশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

৬.১ ku911-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে ku911 বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করা হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা সহযোগিতা না করলে।
• বোনাস অপব্যবহার, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে বা আইনি প্রয়োজনীয়তায়।

৬.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের কারণে সাময়িক বা স্থায়ী বিরতি নেওয়ার বিকল্পও পাওয়া যায়।

ku911 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য ভাগাভাগি করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনীয়তায়।
• সমস্ত লেনদেন ও যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ku911 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের ক্ষেত্রে ku911-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা জাতীয় জরুরি অবস্থা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা তৃতীয় পক্ষকে লগইন তথ্য দেওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

কোনো পরিস্থিতিতেই ku911-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের বেশি হবে না।

ku911 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা মনে করি, জুয়া একটি বিনোদনের মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়।

• আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• ku911 ব্যক্তিগত ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা এবং সাময়িক বিরতির সুবিধা প্রদান করে।
• সমস্যাজনক জুয়ার ক্ষেত্রে আমরা স্ব-বর্জন সুবিধা দিই।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার গাইড পড়ুন।

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, আমরা সেটি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।
• জটিল বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিন সময় লাগতে পারে।
• ku911-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১১.১ আইপি ঠিকানা ও ভূগোল

ku911 যেসব অঞ্চল থেকে পরিষেবা প্রদান সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করার অধিকার রাখে। ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে এই বিধিনিষেধ এড়ানোর চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১.২ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

ku911 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, সফটওয়্যার ও গেম — ku911 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১১.৩ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনত অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য প্রমাণিত হলেও অবশিষ্ট ধারাগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে ku911 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হয়।